الوكلاء الرقميون والأتمتة
واتساب لا يترك عميلاً بلا رد
عملاؤكم يراسلونكم أصلاً على واتساب. نبني الوكيل الذي يقرأ كل رسالة، يرد بالعربية أو الإنجليزية، يؤهل العميل المحتمل، ويرسل النتيجة مباشرة إلى النظام الذي يستخدمه فريق المبيعات لديكم.
24/7
تغطية، حتى أيام الجمعة والإجازات
2 إلى 4
أسابيع لنسخة أولى تعمل فعلياً
1
رقم واتساب متصل بالكامل بنظام CRM لديكم
الإجابة المباشرة
أتمتة واتساب للأعمال هي وكيل ذكاء اصطناعي يقرأ الرسائل الواردة على واتساب، يرد بلغة العميل نفسها، يطرح الأسئلة التأهيلية الصحيحة، ويسجل النتيجة في نظام CRM أو ERP لديكم. مصمم للشركات السعودية التي تحصل على حجم مبيعات حقيقي عبر واتساب دون أي نظام يتابعه، فقط هاتف في جيب أحدهم. الوكيل يحول المحادثة لموظف بشري لحظة احتياجها لقرار حقيقي.
ما الذي تزيله هذه الخدمة.
ردود العملاء المحتملين متى ما تذكر أحد
اليوم
يراسل عميل الساعة التاسعة مساءً. لا يرد أحد حتى يتفقد الشخص التالي هاتفه، إن تفقده أصلاً.
مع النظام
يرد الوكيل خلال ثوانٍ، في أي ساعة، ولا يحول للموظف البشري إلا حين يحتاج العميل قراراً فعلياً.
لا سجل لما قيل
اليوم
عروض الأسعار والوعود وتفاصيل الطلبات تعيش داخل محادثة على هاتف شخص واحد. حين يغيب، تختفي المعلومة معه.
مع النظام
كل محادثة وعرض سعر والتزام مسجل مقابل بيانات العميل في نظام CRM، ظاهر للفريق كاملاً.
تعامل غير متسق بين العربية والإنجليزية
اليوم
من يرد يكتب باللغة التي يرتاح لها، والنبرة تختلف من رسالة لأخرى.
مع النظام
الوكيل يرد بلغة العميل تلقائياً، بنبرة واحدة متسقة عبر كل محادثة.
فريق المبيعات مثقل بأسئلة متكررة
اليوم
نصف الرسائل هي نفس الأسئلة الثلاثة: السعر، التوفر، مدة التوصيل. ما زال على أحدهم كتابة الإجابة في كل مرة.
مع النظام
الوكيل يجيب على الأسئلة المتكررة من الكتالوج والأسعار فوراً، ويحرر فريقكم للمحادثات التي تحتاجهم فعلاً.
ما الذي يصل إلى يديك.
ربط واجهة واتساب للأعمال الرسمية
رقم موثق رسمياً من Meta، وليس هاتفاً شخصياً أو إضافة متصفح.
وكيل المحادثة
يفهم العربية والإنجليزية، يتبع سيناريو التأهيل لديكم، ويلتزم بهوية العلامة.
التكامل مع CRM أو ERP
يسجل العملاء المحتملين وعروض الأسعار وحالة الطلبات في Odoo أو Zoho أو HubSpot أو قاعدة بياناتكم.
الاستعلام عن الكتالوج والأسعار
يجيب على أسئلة المنتج والمخزون والسعر من بياناتكم الحية، لا من نص ثابت.
قواعد التحويل للموظف البشري
محفزات محددة تنقل المحادثة لشخص حقيقي مع كامل السياق مرفقاً.
لوحة تقارير
زمن الرد ونسبة التحويل والحجم اليومي، ظاهرة لكم في أي وقت.
أنظمة ومنصات نعمل معها
- OpenAI
- Anthropic
- Google Gemini
- Meta
أنظمة ومنصات نعمل معها
- React
- Next.js
- TypeScript
- Node.js
- Python
- Flutter
- PostgreSQL
- Supabase
- Tailwind CSS
- Docker
- GitHub
- Google Cloud
- Figma
خمس مراحل. تعتمد كل واحدة.
اقرأ كل مرحلة كأنها عقد صغير: ما نحتاجه منك، وما يصل إلى يديك، والجملة التي يجب أن تتحقق قبل أن ننتقل.
- الاستكشاف3 إلى 5 أيام
- تصميم الوكيلأسبوع واحد
- التكامل1 إلى 2 أسبوع
- التجربة التشغيلية1 إلى 2 أسبوع
- التشغيل الفعليمستمر
الاستكشاف
3 إلى 5 أيام
نرسم كيف يُستخدم واتساب فعلياً اليوم: من يرد، ما الأسئلة المطروحة، أين تتوقف الصفقات، وأي الأنظمة يجب أن تصل إليها الإجابات.
- مشاركة نماذج من محادثات واتساب
- تعريفنا على فريق المبيعات لديكم
- تأكيد نظام CRM أو ERP المستخدم
- خريطة تدفق المحادثة
- وثيقة نطاق العمل توضح المتضمن والمستثنى
ننتقل عندما تعتمدون خريطة تدفق المحادثة والأنظمة التي تتصل بها.
تصميم الوكيل
أسبوع واحد
نكتب سيناريو التأهيل وقواعد النبرة ومحفزات التحويل، ثم نبني نسخة أولى عاملة من الوكيل على رقم تجريبي.
- مراجعة مسودة السيناريو
- الإشارة لأي صياغة لا تناسب علامتكم
- وكيل عامل على رقم واتساب تجريبي
- سيناريو تأهيل بالعربية والإنجليزية
ننتقل عندما تعتمدون السيناريو ونبرة الوكيل في المحادثات التجريبية.
التكامل
1 إلى 2 أسبوع
نصل الوكيل بنظام CRM أو ERP لديكم بحيث تُسجل كل محادثة العملاء المحتملين وعروض الأسعار والحالات في المكان الذي يبحث فيه فريقكم أصلاً.
- توفير صلاحية دخول للنظام أو جهة اتصال للتكامل
- تأكيد الحقول التي نسجل فيها
- مزامنة حية بين واتساب ونظام CRM أو ERP
- ربط الكتالوج والأسعار
ننتقل عندما يمر عميل محتمل تجريبي من واتساب إلى نظامكم بشكل صحيح من البداية للنهاية.
التجربة التشغيلية
1 إلى 2 أسبوع
نشغل الوكيل على رقمكم الفعلي لمجموعة محدودة من المحادثات، نراقب كل تحويل ونصحح السيناريو بناءً على رسائل حقيقية.
- توجيه جزء محدد من الحركة الفعلية إلى الوكيل
- مراجعة المحادثات المُعلَّمة يومياً
- سجل تصحيح يومي
- سيناريو معدَّل بناءً على رسائل عملاء حقيقية
ننتقل عندما تصل دقة الردود وجودة التحويل خلال التجربة إلى المعيار المتفق عليه.
التشغيل الفعلي
مستمر
يعمل الوكيل على كامل حركة واتساب لديكم. نراقب الأداء، نعيد التدريب على أنواع أسئلة جديدة، ونبقى جاهزين لأي تدخل بشري يحتاجه الأمر.
- الإشارة إلى الحالات الاستثنائية عند ظهورها
- مراجعة تقرير الأداء الشهري
- تغطية إنتاجية كاملة
- ضبط شهري وخط دعم مباشر
ننتقل عندما يدير الوكيل كامل حركة واتساب لديكم ضمن خطة دعم متفق عليها.
تُطرح قبل التوقيع.
هل هذا واجهة واتساب للأعمال الرسمية أم حل بديل؟
نستخدم واجهة واتساب للأعمال الرسمية عبر مرسل موثق من Meta، وليس أداة أتمتة متصفح أو رقماً شخصياً. هذا يعني أن رقمكم يبقى متوافقاً مع شروط Meta، ولا تتعرضون لخطر حظر يقطع التواصل مع عملائكم فجأة.
كيف يُحدد السعر؟
التسعير من جزأين: رسوم بناء ثابتة تغطي الوكيل والسيناريو والتكامل، ورسوم شهرية تغطي الاستضافة والمراقبة وتكاليف منصة واتساب. الأرقام الدقيقة تعتمد على حجم رسائلكم وعدد الأنظمة التي نربطها. نعطيكم الرقمين قبل بدء أي عمل.
هل يعمل بشكل جيد باللغة العربية، بما في ذلك اللهجة السعودية؟
الوكيل يتعامل جيداً مع العربية الفصحى وصياغات الخليج الشائعة. اللهجة الإقليمية الثقيلة قد تربكه أحياناً، لذلك خلال التجربة التشغيلية نراجع المحادثات المُعلَّمة يومياً ونصحح السيناريو حتى تصل الدقة للمستوى المطلوب قبل التشغيل الكامل.
ماذا يحدث لبيانات العملاء، وهل يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية؟
بيانات المحادثات والعملاء تُعالج وفق متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي: تبقى البيانات ضمن مواقع تخزين متفق عليها، والوصول محدود لفريقكم وفريقنا، ونوثق ما يُجمع ولماذا. سنمر معكم على تدفق البيانات المحدد قبل بدء التكامل.
عملاؤكم يراسلونكم على واتساب أصلاً. دعونا نرد عليهم بالشكل الصحيح.
أخبرونا كيف يدخل واتساب في عملية مبيعاتكم اليوم، وسنوضح لكم بالضبط ما سيتولاه الوكيل وما سيحوّله لموظف بشري.