انتقل إلى المحتوى
الخبر، المملكة العربية السعودية

البرمجيات المخصصة

بوابة يستخدمها عملاؤك فعلاً، لا بوابة ينسون كلمة مرورها

عملاؤك يتصلون بك لمعرفة حالة الطلب أو طلب نسخة من الفاتورة لأنه لا يوجد مكان آخر يرجعون إليه. البوابة تمنحهم حساب دخول خاص. ولفريقك مكالمات أقل وسجلاً موثقاً لكل طلب.

4 إلى 8

أسابيع لنسخة أولى تعمل

2

لغتان، عربي وإنجليزي، منذ اليوم الأول

24/7

وصول لعملائك، دون انتظار دوام المكتب

دخول العملاء والصلاحياتمتابعة الطلبات والشحناتالوصول للفواتير والكشوفاترفع وتبادل المستنداتخيوط الطلبات والتذاكرواجهة عربية وإنجليزيةفواتير PDF متوافقة مع ZATCAلوحة تحكم إداريةتنبيهات عبر البريد وواتساب

الإجابة المباشرة

بوابة العملاء موقع آمن يسجّل فيه عملاؤك الدخول ليروا بياناتهم الخاصة: حالة الطلب، الفواتير، عروض الأسعار، المستندات، وطريقة للتواصل مع فريقك. تستبدل المكالمات وخيوط البريد بمكان واحد يرجع إليه الطرفان. مبنية للشركات السعودية التي تتعامل مع موزعين أو مقاولين أو عملاء B2B متكررين يحتاجون خدمة ذاتية دون أن تبني قسماً جديداً كاملاً.

عرض تصوري · إنتاج داخلي
قبل وبعد

ما الذي تزيله هذه الخدمة.

فريقك يجيب على نفس الأسئلة

اليوم

يقضي الموظفون ساعات أسبوعياً في الرد على "أين طلبي" و"أرسل لي الفاتورة مرة أخرى" عبر الهاتف والبريد.

مع النظام

يتحقق العملاء بأنفسهم عبر البوابة. فريقك يتعامل مع الحالات الاستثنائية فقط، لا الاستعلامات الروتينية.

المستندات مبعثرة في خيوط بريد متفرقة

اليوم

الفواتير وتأكيدات أوامر الشراء وإشعارات التسليم مدفونة في عشرات خيوط البريد التي لا يمكن البحث فيها.

مع النظام

كل مستند يخص العميل موجود في مكان واحد، مؤرخ، قابل للبحث، وقابل للتحميل عند الطلب.

لا سجل لما تم الاتفاق عليه

اليوم

سعر أو موعد تسليم أو تعديل يُتفق عليه هاتفياً أو عبر واتساب ولا يوثقه أحد.

مع النظام

الطلبات والردود موجودة في خيط مرتبط بحساب العميل، ويراها أي شخص في فريقك.

العملاء الناطقون بالعربية يحصلون على تجربة إنجليزية فقط

اليوم

الأداة الوحيدة التي يراها عملاؤك جدول بيانات بالإنجليزية أو نظام لم يُعرَّب أصلاً.

مع النظام

يتحول العميل للعربية بضغطة واحدة. الأرقام والتواريخ وملفات الفواتير تظهر بشكل صحيح في الحالتين.

ماذا نبني

ما الذي يصل إلى يديك.

حسابات العملاء والصلاحيات

دخول، استرجاع كلمة المرور، وصلاحيات لكل عميل بحيث يرى بياناته فقط.

متابعة الطلبات والحالة

عرض حي لحالة كل طلب أو مشروع، مسحوب من نظامك الحالي.

مركز الفواتير والمستندات

أرشيف قابل للبحث للفواتير والكشوفات والملفات مع إمكانية التحميل بصيغة PDF.

خيوط الطلبات والرسائل

يرسل العميل طلباً أو سؤالاً، يرد فريقك، ويبقى كل شيء موثقاً.

لوحة تحكم إدارية

عرضك الداخلي لإدارة حسابات العملاء والصلاحيات والمحتوى دون الحاجة لمطور.

واجهة ثنائية اللغة

واجهة عربية وإنجليزية كاملة بتخطيط RTL صحيح، لا ترجمة آلية مضافة لاحقاً.

أنظمة ومنصات نعمل معها

  • App Store
  • Google Play
  • Apple
  • Android
  • iOS
  • macOS
  • Windows
  • Web

أنظمة ومنصات نعمل معها

  • React
  • Next.js
  • TypeScript
  • Node.js
  • Python
  • Flutter
  • PostgreSQL
  • Supabase
  • Tailwind CSS
  • Docker
  • GitHub
  • Google Cloud
  • Figma
خطة التسليم

خمس مراحل. تعتمد كل واحدة.

اقرأ كل مرحلة كأنها عقد صغير: ما نحتاجه منك، وما يصل إلى يديك، والجملة التي يجب أن تتحقق قبل أن ننتقل.

01 / 05

تحديد النطاق ورسم البيانات

1 إلى 2 أسبوع

نرسم ما يطلبه عملاؤك فعلاً، والبيانات الموجودة أصلاً في أنظمتك، وما يجب أن تغطيه النسخة الأولى.

ما تقوم به
  • شارك طلبات العملاء الحالية ونقاط الألم
  • امنحنا الوصول للأنظمة والبيانات الموجودة
ما نسلمه
  • قائمة ميزات محددة النطاق مع الأولويات
  • خريطة بيانات توضح ما يرتبط بماذا
معيار الانتقال

ننتقل عندما يُتفق على النطاق ومصادر البيانات كتابياً قبل بدء البناء.

02 / 05

التصميم

1 إلى 2 أسبوع

نصمم شاشات البوابة باللغتين، مع التركيز على المهام القليلة التي يقوم بها العملاء الأكثر تكراراً.

ما تقوم به
  • راجع تصاميم الشاشات وأعطِ توجيهك
  • أكّد الهوية البصرية والمصطلحات
ما نسلمه
  • تصميم قابل للتفاعل لكل شاشة أساسية
  • نسختان عربية وإنجليزية جنباً إلى جنب
معيار الانتقال

ننتقل عندما توافق على التصميم قبل أن نكتب أي سطر من كود الإنتاج.

03 / 05

البناء

2 إلى 4 أسابيع

نبني البوابة وفق النطاق المتفق عليه، ونربطها بياناتك الحالية عند الحاجة.

ما تقوم به
  • أجب على الأسئلة عند ظهور حالات خاصة
  • اختبر كل ميزة عند إطلاقها
ما نسلمه
  • ميزات تعمل تُسلَّم على مراحل، لا دفعة واحدة
  • بيئة اختبار يمكنك الدخول إليها
معيار الانتقال

ننتقل عندما كل ميزة ضمن النطاق مبنية، مربوطة، وقابلة للاختبار من طرفك.

04 / 05

الاختبار والتحصين

1 إلى 2 أسبوع

نختبر ببيانات عملاء حقيقية، ونتحقق من اللغتين تحت الضغط، ونصلح ما يتعطل قبل أن يراه أي شخص خارج فريقك.

ما تقوم به
  • شغّل البوابة مع مجموعة صغيرة من المستخدمين الحقيقيين
  • أبلغنا بأي شيء يبدو غير صحيح
ما نسلمه
  • نسخة مُصلَحة الأخطاء ومُختبرة تحت الحمل
  • صلاحيات وصول مُختبرة بحيث يرى كل عميل بياناته فقط
معيار الانتقال

ننتقل عندما تجتاز البوابة اختبار المستخدمين الحقيقيين دون مشاكل حرجة مفتوحة.

05 / 05

الإطلاق والدعم

مستمر

نطلق النظام، نسلّم التوثيق، ونبقى متاحين للإصلاحات والتعديلات الصغيرة مع استخدام عملائك للبوابة.

ما تقوم به
  • فعّل وصول عملائك للبوابة
  • أرسل لنا المشاكل أو الطلبات الجديدة عند ظهورها
ما نسلمه
  • نشر في بيئة الإنتاج مع المراقبة
  • فترة دعم للإصلاحات والتعديلات
معيار الانتقال

ننتقل عندما البوابة تعمل فعلياً، وفريقك قادر على تشغيلها يومياً، وخطة دعم قائمة.

أسئلة المشترين

تُطرح قبل التوقيع.

كيف يُحدَّد السعر؟

نطاق ثابت وسعر ثابت، يُتفق عليهما بعد مرحلة تحديد النطاق. نرسم طلبات عملائك الفعلية أولاً حتى يعكس السعر ما تحتاجه فعلاً، لا باقة عامة جاهزة. أي تعديلات بعد الاعتماد تُسعَّر بشكل منفصل، لا تُدمج بصمت.

هل يمكن ربطها بنظام ERP أو CRM الحالي لدينا؟

غالباً نعم. نربط بأنظمة مثل Odoo أو SAP أو قاعدة بيانات مخصصة عبر واجهاتها البرمجية الموجودة، بحيث تعكس البوابة بيانات حية لا نسخة يدوية. إذا لم يكن للنظام واجهة برمجية، نحدد حلاً بديلاً في المرحلة الأولى.

هل تُعالج بيانات عملائنا وفق نظام حماية البيانات الشخصية؟

نعم. نبني صلاحيات وصول بحيث يرى كل عميل بياناته فقط، نقلل ما نجمعه من بيانات شخصية، ونستطيع الاستضافة داخل السعودية إن تطلبت متطلبات الامتثال لديكم ذلك. سنراجع التزاماتكم المحددة قبل بدء البناء.

هل تدعمون العربية بشكل حقيقي، لا مجرد ترجمة تسميات؟

نعم. تخطيط من اليمين لليسار، أرقام هندية أو لاتينية حسب تفضيلكم، وفواتير PDF بالعربية مبنية من الأساس، لا مضافة لاحقاً. نختبر اللغتين في كل مرحلة، لا في النهاية فقط.

امنح عملاءك مكاناً يرجعون إليه، لا رقماً يتصلون به

أخبرنا كيف يصل إليك عملاؤك حالياً وما الذي يطلبونه أكثر. سنحدد نطاق بوابة حول ذلك، لا قالباً عاماً جاهزاً.