الصوت واللغة والرؤية الحاسوبية
كل مكالمة واجتماع يُفرَّغ ويصبح قابلاً للبحث
مكالماتك واجتماعاتك وتسجيلاتك الميدانية تحمل معلومات لا يعود أحد لسماعها. نبني نظام تفريغ يتعامل مع اللهجة السعودية والإنجليزية حتى لو تداخلتا في الجملة نفسها، ويضع النص حيث يعمل فريقك بالفعل.
2 إلى 4
أسابيع لنسخة أولى تعمل
24/7
معالجة مستمرة، لا طابور أوقات دوام
2
لغتان في معالجة واحدة، عربي وإنجليزي
الإجابة المباشرة
التفريغ الصوتي هو تحويل الصوت المسجّل أو المباشر، مكالمات هاتفية أو اجتماعات أو تسجيلات موقع، إلى نص مكتوب دقيق. هذه الخدمة لفرق العمل التي تبقى معلوماتها المهمة حبيسة تسجيلات صوتية لا وقت لأحد لإعادة سماعها: مراكز اتصال تسجّل شكاوى العملاء، فرق مبيعات تلخّص اجتماعاتها، أو فرق تشغيل تدوّن ملاحظات الموقع. المخرج نص قابل للبحث يصل إلى الأنظمة التي تستخدمها فعلاً، لا أداة منفصلة.

ما الذي تزيله هذه الخدمة.
مكالمات لا يراجعها أحد
اليوم
تُسجَّل مكالمات العملاء وتبقى في مجلد. لا أحد يملك الوقت لإعادة سماعها، فتضيع الشكاوى والالتزامات.
مع النظام
كل مكالمة تتحول إلى نص قابل للبحث خلال دقائق. ابحث عن اسم عميل أو مشكلة منتج عبر أشهر من المكالمات في ثوانٍ.
محاضر الاجتماعات تعتمد على شخص واحد
اليوم
من يحضر الاجتماع يكتب المحضر من الذاكرة بعد ذلك، إن كتبه أصلاً. تضيع القرارات والمهام.
مع النظام
الاجتماع يُفرَّغ من تلقاء نفسه. القرارات والمهام تُستخرج تلقائياً وتُرسل للمسؤولين عنها.
الكلام المختلط عربي-إنجليزي يربك الأدوات العامة
اليوم
أدوات التفريغ الجاهزة تتعثر حين يتنقل المتصل بين العربية والإنجليزية في الجملة نفسها، وهذا شكل معظم المكالمات التجارية السعودية.
مع النظام
النظام مضبوط على الكلام السعودي المختلط، فتخرج المكالمة التي تتنقل بين اللهجة والإنجليزية واضحة، لا مشوّشة.
ملاحظات الميدان لا تصل إلى النظام أبداً
اليوم
الفنيون والمفتشون يسجّلون ملاحظات صوتية في الموقع تُكتب بعد أيام، إن كُتبت، وتفقد التفاصيل مع كل تأخير.
مع النظام
الملاحظات الصوتية تُفرَّغ في اليوم نفسه وتصل مباشرة إلى سجل العمل أو التفتيش، دون خطوة إعادة كتابة.
ما الذي يصل إلى يديك.
محرك تفريغ عربي وإنجليزي
مضبوط على اللهجة السعودية والكلام المختلط، لا اللهجات العامة.
فصل المتحدثين وتصنيفهم
يميّز من قال ماذا في المكالمات والاجتماعات متعددة الأطراف.
ضبط مفردات مخصصة
أسماء المنتجات والعلامة التجارية ومصطلحات القطاع تُتعرَّف بدقة.
أرشيف نصوص قابل للبحث
كل نص مفهرس وقابل للبحث حسب الكلمة أو التاريخ أو المتحدث.
الربط مع أنظمتك
النصوص تصل إلى CRM أو نظام التذاكر أو المستودع المشترك، لا بوابة منفصلة.
استخراج الملخصات والمهام
النقاط الرئيسية والمتابعات تُستخرج تلقائياً من المكالمات والاجتماعات الطويلة.
أنظمة ومنصات نعمل معها
- OpenAI
- Anthropic
- Google Gemini
- Meta
أنظمة ومنصات نعمل معها
- React
- Next.js
- TypeScript
- Node.js
- Python
- Flutter
- PostgreSQL
- Supabase
- Tailwind CSS
- Docker
- GitHub
- Google Cloud
- Figma

خمس مراحل. تعتمد كل واحدة.
اقرأ كل مرحلة كأنها عقد صغير: ما نحتاجه منك، وما يصل إلى يديك، والجملة التي يجب أن تتحقق قبل أن ننتقل.
- تدقيق الصوت3 إلى 5 أيام
- ضبط النموذج1 إلى 2 أسبوع
- بناء الربط1 إلى 2 أسبوع
- تجربة على صوت مباشر2 إلى 3 أسابيع
- التشغيل المباشر والدعممستمر
تدقيق الصوت
3 إلى 5 أيام
نستمع إلى عينات من مكالماتك واجتماعاتك وتسجيلاتك الميدانية الفعلية لفهم مزيج اللهجات والضوضاء الخلفية والمفردات الخاصة بعملك.
- شارك تسجيلات عينة
- حدد الأنظمة التي يجب أن تصلها النصوص
- خط أساس للدقة على صوتك الفعلي
- قائمة مختصرة بالمصطلحات التي تحتاج ضبطاً مخصصاً
ننتقل عندما نستطيع عرض نص لتسجيلك الخاص وتوافق على أنه قريب بما يكفي للبناء عليه.
ضبط النموذج
1 إلى 2 أسبوع
نضبط نموذج التفريغ على مفرداتك ومزيج اللهجات، ونُعِد فصل المتحدثين للتسجيلات متعددة الأطراف.
- زوّدنا بقائمة مصطلحات المنتج والشركة
- حدد أي التسجيلات تضم أكثر من متحدث
- نموذج مضبوط ومُختبَر على عينات صوتك
- فصل متحدثين يعمل على مكالمة عينة
ننتقل عندما نستطيع إظهار دقة على مستوى الكلمة عند الحد المستهدف على عينات فعلية.
بناء الربط
1 إلى 2 أسبوع
نربط خط التفريغ بحيث تصل النصوص إلى وجهتها، CRM أو أداة التذاكر أو أرشيف مشترك، ونبني واجهة البحث إن لم تكن لديك واحدة.
- امنح صلاحية الوصول للنظام المستهدف أو واجهته البرمجية
- راجع صيغة النص وحقوله
- نصوص تتدفق تلقائياً إلى النظام المستهدف
- أرشيف قابل للبحث بمرشحات الكلمة والمتحدث
ننتقل عندما تسجيل حقيقي يدخل ويصل نصه بشكل صحيح إلى النظام المستهدف دون خطوات يدوية.
تجربة على صوت مباشر
2 إلى 3 أسابيع
نُشغّل النظام على شريحة حقيقية من الحجم اليومي، ورديات مركز اتصال أو أسبوع من الاجتماعات، ونصحح الحالات الاستثنائية عند ظهورها.
- أشِر إلى أي نص يبدو خاطئاً
- أكّد جودة الملخصات والمهام
- أرقام دقة من حجم مباشر، لا عينات اختبار
- إصلاحات للأخطاء المحددة التي كشفها صوتك
ننتقل عندما الدقة على الصوت المباشر تثبت عند الحد المتفق عليه لأسبوع كامل.
التشغيل المباشر والدعم
مستمر
يعمل النظام على كامل حجم صوتك. نراقب الدقة، ونعيد الضبط عند ظهور مفردات أو متحدثين جدد، ونبقى متاحين لأي مشكلة.
- أشِر إلى المصطلحات أو المتحدثين الجدد عند ظهورهم
- استخدم النصوص وأرشيف البحث يومياً
- مراقبة دقة مستمرة
- إعادة ضبط دورية مع تغيّر مفرداتك
- خط تواصل مباشر لأي مشكلة
ننتقل عندما الشهر الأول الكامل من الحجم المباشر يُغلَق بدقة عند الحد المتفق عليه أو أعلى.
تُطرح قبل التوقيع.
كيف يُحسب السعر؟
يُحسب السعر بناءً على حجم الصوت (ساعات التفريغ شهرياً) بالإضافة إلى رسم إعداد لمرة واحدة لضبط النموذج والربط. نعطيك عرض سعر ثابت بعد تدقيق الصوت، حين نعرف حجمك ومزيج لغاتك ووجهة الربط. لا رخص لكل مستخدم.
كيف يتعامل النظام مع اللهجة السعودية المختلطة بالإنجليزية؟
هذه هي المشكلة التي نضبط النموذج من أجلها تحديداً. أدوات التفريغ العامة مدرَّبة غالباً على العربية الفصحى أو الإنجليزية القياسية وتتعثر حين تتنقل المكالمة بين اللهجة والإنجليزية في الجملة نفسها. نضبط النموذج على عينات من مكالماتك الفعلية قبل التشغيل المباشر، ونُبلغك بالدقة على هذا الأساس.
أين تُخزَّن بيانات الصوت والنصوص؟
موقع التخزين ومدة الاحتفاظ يُتفق عليهما معك قبل بدء البناء، ويمكن ضبطهما لإبقاء البيانات داخل السعودية إن كان ذلك مطلوباً. نتعامل مع الصوت والنصوص وفق نظام PDPL، ونسجّل الوصول، ولا نستخدم صوت العميل لتدريب نماذج لعملاء آخرين.
هل يمكن الربط مع نظام CRM أو التذاكر الذي نستخدمه حالياً؟
نعم. مرحلة الربط تتصل بنظامك الحالي عبر واجهته البرمجية أو مستودع مشترك، أيهما يدعمه. لا نبني بوابة منفصلة يضطر فريقك لمراجعتها إضافة إلى ما يستخدمه أصلاً.
توقف عن ترك مكالماتك واجتماعاتك دون قراءة
أخبرنا بما تسجّله وأين يجب أن يصل النص. سنُدقّق عينة ونعطيك عرض سعر ثابت خلال أيام.