موظف استقبال ذكي لا يفوّت مكالمة

التأسيس رسم ثابت يعتمد على عدد القنوات (الهاتف، WhatsApp، المحادثة) وعدد السيناريوهات التي تغطيها خريطة المكالمات. التشغيل المستمر رسم شهري مرتبط بحجم المكالمات والرسائل، يُتفق عليه قبل البدء. نعطيكم الرقمين في مرحلة الاستكشاف، قبل أي عمل بناء فعلي.

يُضبط الوكيل الصوتي أثناء مرحلة البناء على تسجيلات مكالمات حقيقية من شركتكم، فيتعلم الصياغة التي يستخدمها متصلوكم فعليًا، بما في ذلك اللهجة الخليجية. نختبر هذا صراحة في المرحلة الثانية ونعدّله قبل الانتقال للتشغيل الفعلي، لا بعده.

تُخزَّن بيانات المكالمات والمحادثات في نظام CRM أو قاعدة البيانات الخاصة بكم، لا لدى طرف ثالث، وكل نص محادثة يُسجَّل ضمن سجل معالجة بيانات. نلتزم بمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية من حيث الموافقة وتقليل جمع البيانات، ويمكننا وضع اتفاقية معالجة بيانات رسمية إن احتاج فريقكم القانوني ذلك.

نعم. نربط بنظام CRM الحالي لديكم، سواء كان Odoo أو Zoho أو HubSpot أو قاعدة بيانات داخلية، بدلًا من مطالبتكم باعتماد نظام جديد. إن كنتم تستخدمون نظامًا أقل شيوعًا، نحدد نطاق هذا الربط في المرحلة الأولى قبل الالتزام بجدول زمني.

تحددون معنا قواعد التحويل في المرحلة الأولى، مثل طلب متصل التحدث مع مدير باسمه، أو طلب خارج النطاق المعتاد. عند تفعيل التحويل، تُوجَّه المكالمة أو المحادثة إلى موظف بشري مع كامل سجل المحادثة مرفقًا، فلا يضطر أحد لتكرار كلامه.