الوكلاء الرقميون والأتمتة
بريدك الإلكتروني، له رد قبل أن تفتحه
طلبات تسعير، متابعات موردين، استفسارات فواتير، شكاوى عملاء. معظمها يتبع نمطاً معيناً. نبني وكيلاً يقرأ الرسالة، يصيغ الرد باللغة المناسبة، ويحول أي حالة غير معتادة إلى موظف بشري.
2 إلى 4
أسابيع لأول نسخة عاملة
24/7
تغطية للبريد الوارد بلا تسليم مناوبة
2
لغتان بشكل أصلي، العربية والإنجليزية
الإجابة المباشرة
أتمتة البريد الإلكتروني هي وكيل ذكاء اصطناعي يقرأ بريدك الوارد، يصنفه، ثم يرد مباشرة أو يجهز مسودة ليعتمدها موظف. مصممة للفرق التي يشكل فيها البريد عنق الزجاجة: متابعة المبيعات، طلبات التسعير من الموردين، خدمة العملاء، طلبات الإدارة الداخلية. تعمل بالعربية والإنجليزية وتكتب البيانات مباشرة في CRM أو قاعدة البيانات التي تستخدمها الشركة، فلا تبقى المعلومة حبيسة صندوق بريد شخص واحد.

ما الذي تزيله هذه الخدمة.
موظف واحد هو البريد كله
اليوم
موظف واحد يقرأ كل رسالة، يحدد ما يهم، ويكتب نفس نوع الرد أربعين مرة في الأسبوع.
مع النظام
الوكيل يصيغ الردود الروتينية خلال ثوانٍ. موظفك يراجع ويرسل، أو يترك الحالات منخفضة المخاطر ترسل تلقائياً.
خليط من العربية والإنجليزية
اليوم
العملاء يكتبون باللغة التي تناسبهم. الرد يتأخر ريثما يجد أحدهم الشخص المناسب للرد.
مع النظام
الوكيل يقرأ ويصيغ باللغتين بشكل أصلي، مطابقاً نبرة ومستوى الرسالة الواردة.
لا شيء يُسجَّل
اليوم
عرض السعر يُرسل عبر البريد، يُفاوض عليه عبر البريد، ويُغلق عبر البريد. لا شيء من ذلك يصل إلى الـCRM.
مع النظام
كل محادثة تُلخَّص وتُكتب في Odoo أو Zoho أو HubSpot لحظة حدوثها، فيبقى السجل محدثاً.
المتابعات تضيع
اليوم
الموردون أو العملاء المحتملون يتوقفون عن الرد بعد الرسالة الأولى، ولا أحد لديه وقت لمتابعتهم مرة ثانية أو ثالثة.
مع النظام
الوكيل يتتبع فترات الرد ويرسل متابعات بتوقيت محدد وفق جدولك، دون أن يعتمد ذلك على ذاكرة أحد.
ما الذي يصل إلى يديك.
موصل صندوق البريد
يقرأ بريدك الحالي أو عنواناً مخصصاً، دون الحاجة لأي نقل بيانات.
طبقة التصنيف
يفرز البريد الوارد حسب النية: طلب تسعير، شكوى، متابعة، رسائل غير مرغوبة.
محرك صياغة ثنائي اللغة
يكتب الردود بالعربية أو الإنجليزية مطابقاً لغة المرسل ونبرته.
مسار الموافقات
المسودات تنتظر موافقة موظف قبل الإرسال، أو إرسال تلقائي وفق قواعد تحددها.
الكتابة إلى CRM وقاعدة البيانات
يسجل كل محادثة ونتيجتها في Odoo أو Zoho أو HubSpot أو Supabase.
تحليل المرفقات وعروض الأسعار
يستخرج البنود والأسعار والإجماليات من مرفقات PDF أو Excel.
أنظمة ومنصات نعمل معها
- OpenAI
- Anthropic
- Google Gemini
- Meta
أنظمة ومنصات نعمل معها
- React
- Next.js
- TypeScript
- Node.js
- Python
- Flutter
- PostgreSQL
- Supabase
- Tailwind CSS
- Docker
- GitHub
- Google Cloud
- Figma

خمس مراحل. تعتمد كل واحدة.
اقرأ كل مرحلة كأنها عقد صغير: ما نحتاجه منك، وما يصل إلى يديك، والجملة التي يجب أن تتحقق قبل أن ننتقل.
- التخطيط3 إلى 5 أيام
- الربطأسبوع واحد
- الصياغة والضبط1 إلى 2 أسبوع
- التجربة على بريد حي1 إلى 2 أسبوع
- التشغيل الحي والدعممستمر
التخطيط
3 إلى 5 أيام
نحدد أنواع البريد الذي يستقبله فريقك فعلياً ونتفق على أي الأنواع يبدأ الوكيل بمعالجتها أولاً.
- شارك عينة من بريد وارد حقيقي
- حدد الأنظمة التي تستخدمها حالياً
- خريطة مكتوبة لنوايا بريدك الوارد
- قائمة نطاق أولي مرتبة حسب الحجم
ننتقل عندما توافق على النطاق قبل أن نكتب أي سطر أتمتة.
الربط
أسبوع واحد
نربط الوكيل بصندوق بريدك وبالـCRM أو قاعدة البيانات التي يحتاج القراءة منها والكتابة إليها.
- امنح صلاحية قراءة لصندوق بريد تجريبي
- أكد أسماء حقول الـCRM
- اتصال مباشر ببريدك
- كتابة عاملة إلى الـCRM في بيئة اختبار
ننتقل عندما تمر رسائل الاختبار عبر المسار وتصل بشكل صحيح إلى الـCRM.
الصياغة والضبط
1 إلى 2 أسبوع
يبدأ الوكيل بصياغة الردود على محادثات حقيقية سابقة. نصحح النبرة والدقة وحالات الاستثناء معاً.
- راجع دفعة من المسودات يومياً
- أشر إلى أي خطأ في المحتوى
- توجيهات صياغة مضبوطة لكل تصنيف
- سجل دقة مقابل المسودات المراجعة
ننتقل عندما يعتمد فريقك المسودات بتعديلات طفيفة، لثلاثة أيام متتالية.
التجربة على بريد حي
1 إلى 2 أسبوع
يعمل الوكيل على بريد وارد حقيقي مع موافقة موظف على كل رسالة قبل إرسالها.
- اعتمد أو ارفض كل مسودة
- أخبرنا بما ما زال يحتاج موظفاً بشرياً
- سجل إرسال يومي
- قائمة مختصرة بالقواعد الآمنة للأتمتة الكاملة
ننتقل عندما يبقى معدل الاعتماد ومعدل الخطأ ثابتَين طوال فترة التجربة.
التشغيل الحي والدعم
مستمر
يعمل الوكيل باستمرار. نراقب مخرجاته، نعيد تدريبه على الأنماط الجديدة، ونبقى متاحين لأي تعديل.
- أشر إلى أي انحراف أو نوع بريد جديد فور ظهوره
- مراجعة أداء شهرية
- خط دعم مباشر للتعديلات والإصلاحات
ننتقل عندما لديك نظام يعمل مع جهة اتصال محددة بالاسم، وليس مستنداً تسليمياً فقط.
تُطرح قبل التوقيع.
كيف يتم التسعير؟
التأسيس رسم مشروع ثابت يعتمد على عدد تصنيفات البريد وأنظمة الربط ضمن النطاق، ويُحدد بعد مرحلة التخطيط. التشغيل المستمر رسم شهري يغطي الاستضافة والمراقبة وخط الدعم. لا نسعّر حسب حجم البريد، فتبقى تكلفتك ثابتة مع نمو صندوق بريدك.
هل يتعامل مع البريد العربي بشكل صحيح، بما في ذلك المرفقات الممسوحة ضوئياً؟
نعم. يقرأ الوكيل ويصيغ العربية الفصحى وعربية الأعمال الخليجية بشكل أصلي، لا عبر الترجمة. المرفقات الممسوحة ضوئياً أو المصورة تمر بمعالجة OCR قبل الاستخراج. المحادثات المختلطة بين العربية والإنجليزية، الشائعة في بريد الأعمال السعودي، تُعالج دون تبديل وضع.
هل يُرسل أي شيء تلقائياً، أم أن هناك موافقة بشرية دائماً؟
أنت من يقرر. معظم العملاء يبدؤون بموافقة بشرية كاملة على كل رسالة، ثم ينقلون تصنيفات محددة منخفضة المخاطر، مثل تأكيد استلام طلب تسعير، إلى الإرسال التلقائي بعد أن يثبت سجل الدقة جاهزيته. لا ينتقل أي تصنيف للإرسال التلقائي دون موافقتك الصريحة عليه.
ماذا يحدث للبيانات، هل هذا متوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية؟
محتوى البريد يُعالج فقط لصياغة الرد ولا يُستخدم لتدريب أي نموذج خارجي. شروط موقع البيانات والاحتفاظ بها تُحدد في العقد قبل ربط أي نظام، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية. إذا كان يجب أن تبقى بياناتك ضمن بنية تحتية محددة، نحدد ذلك خلال مرحلة التخطيط.
لنلقِ نظرة على ما يجلس فعلاً في بريدك
أرسل لنا أسبوعاً من حجم بريدك الحقيقي وسنخبرك بصراحة ما يمكن أتمتته وما ما زال يحتاج موظفاً بشرياً.